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FAQ

注文処理・商品発着、それぞれどれぐらいかかりますか？

ご注文書を受け取り次第、当店にて一営业日程度注文処理を行います。出荷後お届けまで、通常で5～7日程度の日数を要します。

商品が届かなかい場合はどうすればよいのですか？

カスタマーサービスinfo@cute-cosplay.comまでお問い合わせください。

届いた商品の返品・交換はどうすればよいのですか？

返品・交換を受け付けていますが、当店利用規約を参照した上で、info@cute-cosplay.comへご連絡ください。

配達中における商品の損傷があった場合はどうすればよいのですか？

このような場合はinfo@cute-cosplay.comまで状況をお伝えください。商品の写真も添付してお送りください。当店はそれを確認してから、代替品の発送を迅速に手配いたします。